Bezorgen en Retourneren

Bezorgen en Retourneren

Welkom bij de Bezorgen en Retourneren pagina van Pure S(e)oul Skin. Hier vind je alle informatie over onze bezorgopties en het retourbeleid.

Bezorginformatie

Verwerkingstijd:

  • Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden.

Levertijd:

  • Nederland: 1-5 werkdagen
  • Belgie: 1-5 werkdagen

Verzendkosten:

  • Nederland: Gratis verzending voor bestellingen boven €40. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen we €3,95 verzendkosten.
  • Belgie: Gratis verzending voor bestellingen boven €40. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen we €3,95 verzendkosten.

Verzendpartners:

  • We werken samen met betrouwbare verzendpartners zoals PostNL, DHL en Bpost om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en op tijd aankomt.

Tracking:

  • Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kun je je pakket volgen tot het bij je thuis is bezorgd.

Retourbeleid

Retourtermijn:

  • Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Voorwaarden:

  • De producten moeten ongeopend, ongebruikt en in originele staat zijn.
  • De producten moeten in de originele verpakking worden geretourneerd.
  • Breuk door onzorgvuldige behandeling is uitgesloten.
  • Producten waarbij hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retournering proces begint.
  • Het product blijkt direct na ontvangst defect te zijn.

Retourproces:

  1. Contact opnemen: Neem contact op met onze klantenservice via whatsapp +31 6 47 31 07 26 of de e-mail info@pureseoulskin.nl om een retour aan te vragen. Vermeld je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.
  2. Retourinstructies: Onze klantenservice zal je retourinstructies en een retourformulier toesturen.
  3. Verpakken: Verpak de producten veilig in de originele verpakking en voeg het ingevulde retourformulier bij.
  4. Verzenden: Stuur het pakket naar het retouradres dat door onze klantenservice is verstrekt. Zorg ervoor dat je een verzendbewijs bewaart voor je eigen administratie.

Kosten voor Retourzending:

  • De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor eigen rekening, tenzij het een fout van onze kant betreft (bijvoorbeeld verkeerde of defecte producten).

Terugbetaling:

  • Zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit kan 5-10 werkdagen duren, afhankelijk van je bank of betaalprovider.

Ruilen

Ruilproces:

  • Wil je een product ruilen? Neem contact op met onze klantenservice via de e-mail info@pureseoulskin.nl. We helpen je graag verder met het ruilproces.

Voorwaarden:

  • De producten moeten ongeopend, ongebruikt en in originele staat zijn.
  • Ruilen kan alleen voor een product van gelijke of hogere waarde. Eventuele meerkosten worden apart gefactureerd.

Veelgestelde Vragen

Heb je vragen over het bezorg- of retourproces? Bezoek onze Veelgestelde Vragen (FAQ) pagina voor meer informatie.

Klantenservice

Heb je hulp nodig bij je bestelling? Neem contact met ons op via de e-mail op info@pureseoulskin.nl. Onze openingstijden zijn maandag tot en met zondag van 08:00 tot 18:00.

We streven ernaar om je winkelervaring bij Pureseoulskin zo soepel en aangenaam mogelijk te maken. Bedankt voor je vertrouwen in ons!